智慧社區(qū)充分借助物聯(lián)網、傳感網，網絡通訊技術融入社區(qū)生活的各個環(huán)節(jié)當中，實現(xiàn)從家庭無線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂、到小區(qū)智能化為一體的理想和舒適生活。它以以信息化為驅動，推動社區(qū)生態(tài)轉型，旨在通過先進技術應用和開發(fā)建設模式創(chuàng)新，綜合運用信息科學和技術、消費方式、決策和管理方法，挖掘社區(qū)范圍內外資源潛力，建設生態(tài)高效、信息發(fā)達的新型現(xiàn)代化社區(qū)。

隨著城市人口迅速增加，生態(tài)環(huán)境壓力的越來越大，住宅密度逐漸增大，城居民的居住空間和家庭結構功能也發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的城市運轉方式效率低下，這樣去就給我們帶來了了很多尖銳的問題，比如流動人口服務與管理的難題、公共安全完善的瓶頸、社會道德滑坡、社會保障壓力、交通擁擠、環(huán)境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人們生活空間的拓展的障礙、資源如何整合再應用等等。人們開始把目光轉移到城市基礎設施的完善和舊城的不斷改造，加上近幾年智能化技術的廣泛應用，智慧城市的建設概念應運而生，也成為今后城市可持續(xù)發(fā)展的一個良好的契機。

作為城市基本組成單位的社區(qū)，是智慧城市建設的基本落實地，是智慧體現(xiàn)的濃縮映射區(qū)和公眾感知享有的直接獲得處。區(qū)別于傳統(tǒng)社區(qū)，智慧社區(qū)是在于其城市管理、政府職能以及社會服務的“智慧化”。這一獨特而鮮明的特征體現(xiàn)在社區(qū)服務的提供者和接受者兩個層面。社區(qū)服務的提供者應該預先和隨時了解居民的需求，主動將精準的信息和服務，通過敏捷的手段推送給需要者；而社區(qū)服務的接受者則可以在社區(qū)內隨時、隨地、隨需地獲取各種服務和提出自己的需求。

智慧社區(qū)建設，并不局限于信息化，它期望生活在社區(qū)里的人能夠更好地運用知識、分享信息，期望社區(qū)公共服務和社會管理水平高效益的一種愿望，所以，它著眼于社區(qū)發(fā)展整體的總效果。

多年來信息化建設總是強調“以信息資源為中心”、把“信息資源開發(fā)利用”放在首位，今天人們更需要資料精選系統(tǒng)而非增加閱讀量的系統(tǒng)。我們的信息化建設一路走來，從電子政府建設 -> 社區(qū)信息化建設 -> 社區(qū)對外服務平臺建設 -> 社區(qū)事務“一門式、一口式”受理模式 -> 智慧社區(qū)建設。

今天我們已經意識到數據資源，軟件資源、網絡資源是同等重要，三者都是信息資源。軟件加上網絡成為智能資源的主要組成部分，智慧社區(qū)建設一方面要完善政府業(yè)務自動化和數據資源的整合與開放，另一方面要將更多的精力集中到智能服務系統(tǒng)的開發(fā)建設上來，構建更多的社區(qū)智能服務系統(tǒng)，更好地為居民服務。

1、智慧社區(qū)服務現(xiàn)狀

1.1 國內智慧社區(qū)建設概況

國內社區(qū)建設以特點主要是“以點及面，點面結合”的方式。比如，無錫以居家養(yǎng)老為切入點，以實體服務為支撐，為無錫市民提供信息化居家養(yǎng)老服務、家庭生活服務和民生商品配送等便民服務，致力于為無錫市民搭建一個需有所應、困有所助、難有所幫的綜合性“門對門”便民服務平臺。上海陸家嘴“智慧社區(qū)”建設重點主要涵蓋社區(qū)綜合管理、社區(qū)生活質量水平、社區(qū)經濟和商業(yè)活力、社區(qū)內個體發(fā)展水平四方面內容。清華園街道從2005年起就著眼于新型社區(qū)的發(fā)展方向，建立了社區(qū)綜合信息服務平臺，并逐步開始智慧社區(qū)的理念探索與應用實踐。經過幾年來的建設和不斷完善，目前已經實現(xiàn)了可擴展的現(xiàn)代化社區(qū)服務和智能化社區(qū)管理體系。

1.2 國外智慧社區(qū)建設概況

國外智慧社區(qū)建設多以資源和環(huán)境為目標。比如美國迪比克市智慧社區(qū)將能源、水務以及交通三大系統(tǒng)建設作為優(yōu)先發(fā)展領域。主要利用數據傳遞裝置、分析軟件和網絡等高新技術讓政府和市民即時監(jiān)測和調整他們用水、用電及交通出行的方式，以打造真正節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的城市。韓國松島以無所不在運算環(huán)境以及環(huán)境感知元件為基礎，發(fā)展智慧家庭、智慧建筑與智慧卡系統(tǒng)。

1.3 智慧社區(qū)的發(fā)展方向

從上述國內外智慧社區(qū)建設的內容來看，智慧社區(qū)的建設目標是便民，節(jié)能，環(huán)保及健康，這些都是人們比較關注的突出問題，因而可以理解社區(qū)人員需求就是智慧社區(qū)的有效推動力，也決定了智慧社區(qū)的發(fā)展方向。

2、智慧社區(qū)服務創(chuàng)新應用系統(tǒng)基本策略

“智慧社區(qū)”立足于智慧城市針對居民群眾的實際需求及其發(fā)展趨勢和社區(qū)管理的工作內容及其發(fā)展方向，其構建領域比較雜亂，沒有一個統(tǒng)一的標準，應用程度也不高，使用人員比較廣泛和文化程度差異較為復雜，人員使用和培訓也難以具體實施，沒有形成整體推動大環(huán)境，從而導致沒有智慧社區(qū)的實現(xiàn)大打折扣。現(xiàn)有的應用系統(tǒng)在社區(qū)服務中僅僅起到輔助作用，還需要進行過多的人工干預和操作，為此我們提出建設智慧社區(qū)服務創(chuàng)新應用系統(tǒng)的想法，希望改變現(xiàn)有應用系統(tǒng)功能單一、模式混亂的情況，使得應用于社區(qū)服務的應用系統(tǒng)真正成為智慧社區(qū)的特色。智慧社區(qū)服務創(chuàng)新應用系統(tǒng)在建設策略和實現(xiàn)功能上，能體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢。

2.1 制定統(tǒng)一標準

在未來的建設中，對智慧的內涵進行抽象概括，統(tǒng)一名稱，規(guī)范表述，制定一套統(tǒng)一規(guī)范的標準，形成信息共享的機制，制定好信息交換的內容、信息交換的流程和信息安全規(guī)則，制定業(yè)務協(xié)同的流程和制度。

2.2 統(tǒng)一實施規(guī)劃

智慧社區(qū)信息化如果沒有統(tǒng)一的實施規(guī)劃，常常會出現(xiàn)各種問題比如對接困難，重復性信息確認和檢測等。在智慧社區(qū)試點過程中，具有普遍適用性的信息共享和業(yè)務協(xié)同的機制尚未建立。其次，地區(qū)間經濟發(fā)展速度不同，經濟實力存在差距，阻擋了智慧社區(qū)在更大范圍內普及的步伐。所以社區(qū)服務信息化的建設一定要有統(tǒng)一的規(guī)劃，面向服務的視角進行頂層設計。以數字化、網絡化、智能化、互動化、協(xié)同化為基本特征，構建科學、智能、人本、協(xié)調的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)；將服務方式、管理方式、生活方式的三融合，實現(xiàn)對社區(qū)居民“吃、住、行、游、購、娛、健”生活七大要素的數字化、網絡化、智能化、互動化和協(xié)同化，讓“五化”成為居民工作、生活的主要方式。

2.3加強智慧社區(qū)基礎建設

智慧社區(qū)通過對區(qū)域的地理、資源、環(huán)境、經濟、社會等系統(tǒng)進行數字化網絡化管理，對區(qū)域內基礎設施、基礎環(huán)境、商圈、社區(qū)生活服務業(yè)等的多方位數字化、信息化的實時處理與利用，構建以政府、企業(yè)、市民三大主體的交互、共享平臺。所以，它強調建設過程的生態(tài)體系，一是參與建設的各家單位相互的包容整合型生態(tài)，二是信息呈現(xiàn)和使用過程中的生態(tài)性。將社會上現(xiàn)有的各系統(tǒng)整合在一起的數字交換中心，和將紛繁復雜的信息智能化分析的自動處理系統(tǒng)。此外，建立強大的通信基礎設施也是為智慧社區(qū)建設做好良好的準備。

2.4加強聯(lián)動的體系

建設過程中要加強各個子系統(tǒng)間的聯(lián)動，不僅做到相同系統(tǒng)之間兼容和資源共享還要做到不同的系統(tǒng)能夠互相兼容、資源共享，通過物聯(lián)網等先進技術應用等進一步拓寬建設范圍，增強功能，更好地發(fā)揮多系統(tǒng)融合互動、資源共享的優(yōu)勢。

智慧社區(qū)作為智慧城市的重要組成，是對智慧城市繼承和擴展，通過信息化手段構建社區(qū)管理、服務及生活等方面的信息技術應用平臺和通道

為業(yè)主提供一個信息化生活平臺，大幅提高業(yè)主生活品質，讓業(yè)主享受數字化、信息化帶來的全新生活。社區(qū)信息化建設旨在滿足小區(qū)業(yè)主獲取小區(qū)內和周邊各類信息的需求，增進小區(qū)業(yè)主與物管之間的交流溝通，提升小區(qū)物業(yè)管理和人居建設水平。